Extrait de nos conditions générales de vente relatif au droit de rétractation (article 10). Le texte complet des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente est disponible sur ce site.

Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours francs à dater du lendemain du jour de la conclusion du contrat de service. Ce droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.

Endéans ce délai, le consommateur doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté soit par e-mail à l’adresse suivante : sandy@styleetconfiancecoaching.com, soit par courrier à l’adresse du siège social :

Sandy HALLS
59, rue de l’Escavée
1410 – Belgique

En cas de rétractation, le vendeur remboursera tous les paiements reçus de l’acheteur.

Dans le cas de la commande d’un produit, il incombe au Client de retourner, à ses frais et à ses risques, le ou les produits livrés à l’adresse du Vendeur dans un délai de 14 jours calendrier prenant cours à dater de la notification de la rétractation. Les articles doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine et non endommagés.

Dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation, le Vendeur s’engage à procéder au remboursement des sommes payées hors frais de port.

Le consommateur est informé qu’il ne peut faire usage de son droit de rétractation en cas de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation (art. VI.53 du Code de droit économique).

Politique en matière de remboursement

Les programmes délivrés par Sandy Halls sont proposés :

• en ligne via une plateforme de formation pour les groupes,

• en visioconférence pour les programmes individuels.

Chaque client reçoit un contrat spécifique à signer. Les modalités de remboursement peuvent varier légèrement selon le contrat, toujours dans l’intérêt du client. Les clauses des contrats spécifiques prévalent sur celles ci-dessous.

Programmes de groupe

• Aucun remboursement n’est appliqué à l’achat du programme.

• Aucune demande ou menace de rétrofacturation via votre fournisseur de carte bancaire ne sera acceptée.

• En cas de rétrofacturation sans contact préalable, cette action constitue une violation de l’accord. Le Client indemnisera le Vendeur de tous frais imposés par l’émetteur de paiement, ainsi que des frais de traitement facturés à 80 € HTVA par heure.

Programmes individuels

• Engagement mutuel indispensable pour garantir le résultat de la session.

• Aucun droit général de résilier, annuler ou modifier le programme pendant sa durée.

• Non remboursable.

• Report ou réorganisation possible avec un préavis minimum de 48 h.

• Le Vendeur s’engage à respecter le même délai en cas de report de sa part.

• En cas d’imprévu sans préavis possible, des frais de 50 € peuvent être facturés pour permettre le report de la session. Sans paiement, la session ne pourra être délivrée.

Produits

Les remboursements ne sont acceptés que si le Client a notifié valablement son droit de rétractation et retourné le produit dans les délais légaux (14 jours, emballage d’origine, non endommagé).

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter par e-mail : sandy@styleetconfiancecoaching.com

Sandy HALLS
59, rue de l’Escavée
1410 – Belgique